Prezada(o) cliente,

A loja oficial da saga O Diário de Hass se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança e agilidade, elaboramos esta Política de Entregas e Prazos.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

• Prazo de Separação e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios.

• Prazo de Transporte:

O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

2. Métodos de Envio:

Oferecemos diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

• PAC: Envio mais econômico.
• SEDEX: Envio mais rápido.
• Transportadora: Envio mais rápido
•  

3. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.

4. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
• Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
• Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.

5. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site dos Correios ou Transportadora: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
• Contatar: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.
•  

6. Ausência no Local de Entrega:

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, os Correios farão mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido para nós.

7. Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do pedido durante o transporte, nos responsabilizamos por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

8. Cancelamento do Pedido:

O pedido poderá ser cancelado a qualquer momento antes do envio. Para cancelar o seu pedido, basta entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

9. Contato:

Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• WhatsApp: (77) 9 9991-2025
•  

10. Considerações Finais:

Nos esforçamos para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas e outros imprevistos podem ocasionar atrasos na entrega. Em tais situações, nos comprometemos a manter você informado sobre o status do seu pedido e a tomar as medidas cabíveis para minimizar o impacto do atraso.

Agradecemos a sua preferência!

Equipe da loja oficial da saga O Diário de Hass.